简体  |  ENGLISH
新闻资讯

服务 > 运维服务

运维服务
运维服务
发布时间:2016-03-11 14:52:46

1) 建立BASIS快速响应机制

通过VIP客户服务热线电话和Email,由专家级的BASIS顾问提供7x24小时技术支持热线、2小时远程VPN连接和4小时到达现场的快速维护服务。
2) 强化SAP系统的安全体系
以SAP系统备份/恢复为重点,帮助客户制定4层备份架构(硬件层、操作系统层、数据库层和SAP应用层),最大限度地增强抗灾性,同时改善灾难恢复的可操作性和时效性。
3) 加强日常SAP系统管理,分析预测性能趋势
日常的BASIS维护在整个系统维护中的工作量最大、最耗费时间、也最枯燥。但日常规范的操作和系统监控的好坏会直接影响到SAP系统运行的效率和稳定性,而且只有日常正确及时地处理小问题,才能防止重大问题的产生。另外系统性能的趋势分析是需要长期检测才能得出的,因此加强日常维护是关键。
4) 完善管理和监测制度,规范操作流程
对于SAP的系统管理和维护,定义完善的操作规范和管理制度并严格检查执行,如Basis日常检查表(见附件中的范例)、Client分配和开发角色定义、Change request传输审批和测试流程,以及机房管理制度(防火灾、水灾、雷电等)。